建议大家除非非常熟悉APP操作，还是用PC预定酒店／票，早上用手机app发现和PC信息完整性／稳定性差异很大，所以又白白损失一笔:dizzy:
jagger 发表于 2016-11-14 15:13
你是打了诈骗电话吧，我电话订，只需要持卡人姓名， 卡号，有效期，不用后面3位的。
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官网的电话何来诈骗？邮件都收到了何来诈骗？
xxxtom 发表于 2016-11-15 13:57
官网的电话何来诈骗？邮件都收到了何来诈骗？
官方客服只需要卡号。有效期。持卡人姓名，不会要安全码。
简单的说，酒店无责。酒店方的订单是1大，所以要加人要求你加钱。责任方是帮你预定的客服，不知道是系统问题还是他操作错了，导致的变成1大人。
现在重点是客服没权限再改订单，也没权限给予你补偿。建议投诉帮你操作的客服。
jagger 发表于 2016-11-15 15:07
简单的说，酒店无责。酒店方的订单是1大，所以要加人要求你加钱。责任方是帮你预定的客服，不知道是系统问 ...
我是在官网自己定的，由于是晚上没法电话联系客服。订房那天白天客服明确告知他们可以选2人，价格是不变的，说明不存在加人加钱之说。现在客服没法要求酒店修改订单，而不是自查自己系统bug给客人造成困扰，实在让人感觉雅高毫无担当。前面跟贴有个坛友也是同样问题，好在他当时可以联系到客服。以后有经验了，宁愿当时不定，也别怕好价格没了匆匆操作。否则损失更大。
jagger 发表于 2016-11-15 15:00
官方客服只需要卡号。有效期。持卡人姓名，不会要安全码。
我的要了啊。不给没法预订。
xxxtom 发表于 2016-11-15 16:58
我的要了啊。不给没法预订。
你还好，相信他们还应该有这个素质，不至于把客人的信用卡信息外流。其实都是基于信任，否则你在网上也是一个个信息填上，它后台要盗用也没办法。
楼主 我2大1小闯荡德瑞法意西班牙，可以很负任的告诉你 ，你订房用一个人的名字，剩下1大1小入住完全没压力，订房条款有写，你可以看下 诺富特一般可以带2个12岁以下的孩子，其他雅高的酒店我选两个单人床，3个人住，孩子10岁，从来没被多收过费用.如果定房含早餐 孩子免费送一餐，德国的IBIS尤其好，还免去孩子加床费，雅高的订单申根签证可以用.
手机码字太累，雅高客服出名的业余，你问她们还是算了，不如直接和酒店联系邮件往来。
雅高大部分酒店条款12岁以下孩子随父母入住免费，早餐免费或者半价，楼主你不放心的话下好订单，打电话给客服 订单上添加其他2个人的名字，然后新订单发给你就可以