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一颗大福！ 发表于 2020-2-9 01:07:30

求助：亚航退票符合自愿退款条件，被拒绝

1月29日亚航公告出来后在官网申请的退款
机票是北京往返清迈，2月4日到2月8日，购买日期是2019年6月，完全符合自愿申请退款，全额退款条件，但是今天收到亚航邮件说不符合条件，拒绝退款！到底是哪条不符合，有什么办法能联系到人工客服吗？微信客服一直是机器人联系不上，试着再次申请退款，可能是因为航班已经起飞，不能再申请。到底要怎么解决啊，快被亚航气死了！

林琳琳 发表于 2020-2-9 01:33:58

邮件不是给你紧急协助的联络方式了么？微信呼叫人工客服，需要耐心等待

kimiJF 发表于 2020-2-9 01:45:12

为啥不支持全额退款啊

很雅很花花 发表于 2020-2-9 02:01:32

楼主不要急，可能你退款的信息填的不对也会被拒绝，你试下联系人工客服，先问AVA一个它不会的问题，然后你可以连接人工客服，估计要等很久，你要多试几次，知道原因之后你可以继续申请退款，虽然你飞机已经起飞了，但是亚航会认的

takako62 发表于 2020-2-9 07:43:59

哎，好麻烦，我是2.1申请的，2.7-2.12飞，还在等结果。

一颗大福！ 发表于 2020-2-9 08:03:14

林琳琳 发表于 2020-02-09 01:33
邮件不是给你紧急协助的联络方式了么？微信呼叫人工客服，需要耐心等待

试了联络不上http://app.elvxing.net/public/emotion/face_006.png

一颗大福！ 发表于 2020-2-9 08:03:37

kimiJF 发表于 2020-02-09 01:45
为啥不支持全额退款啊

不知道明明符合他们说的各项要求

一颗大福！ 发表于 2020-2-9 08:04:08

很雅很花花 发表于 2020-02-09 02:01
楼主不要急，可能你退款的信息填的不对也会被拒绝，你试下联系人工客服，先问AVA一个它不会的问题，然后你可以连接人工客服，估计要等很久，你要多试几次，知道原因之后你可以继续申请退款，虽然你飞机已经起飞了，但是亚航会认的

好~谢谢你，我今天再试试看看能不能连上人工客服

一颗大福！ 发表于 2020-2-9 08:06:23

takako62 发表于 2020-02-09 07:43
哎，好麻烦，我是2.1申请的，2.7-2.12飞，还在等结果。

昨天在微博上看到好多人都是我这种情况，唉~不知道怎么回事

caosun 发表于 2020-2-9 09:41:01

我和楼主一样

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