kurama 发表于 2017-6-8 14:04:41

投诉同程客服态度，不可取消更改国际酒店订单赔付150元

投诉服务态度，一投一个准！6.18-6.24芭东假日海滩六晚，不可取消订单。1.提前预定比即使预定贵了总价贵了30元。2.电话客服电话中的态度问题，被我抓小尾巴了。最后同程以这次给我带来了不好的购物体验，赔付我150元。

一般男人1981 发表于 2017-6-8 14:22:23

哈哈，恭喜！~

天堂魔鬼 发表于 2017-6-8 14:32:01

同程还可以

上次定的酒店降了50不可取消的   我跟客服联系前面的客服说是因为汇率问题我就呵呵了

后来来了一个经理跟我退了然后重新预定

kurama 发表于 2017-6-8 15:55:50

天堂魔鬼 发表于 2017-6-8 14:32
同程还可以

上次定的酒店降了50不可取消的   我跟客服联系前面的客服说是因为汇率问题我就呵呵了...

可以明确同程国际不可取消更改的订单是可以人工客服取消的，只要理由合理就可以免费取消。

天堂魔鬼 发表于 2017-6-8 15:57:33

kurama 发表于 2017-6-8 15:55
可以明确同程国际不可取消更改的订单是可以人工客服取消的，只要理由合理就可以免费取消。 ...

那不一定   

经理说的很明确   是需要跟对方酒店沟通如果对方同意   才能取消重定

kurama 发表于 2017-6-8 16:29:06

天堂魔鬼 发表于 2017-6-8 15:57
那不一定   

经理说的很明确   是需要跟对方酒店沟通如果对方同意   才能取消重定


同程只是在酒店占位，款项还是以实际入住给付酒店，同程操纵单位更大。

chugefeng 发表于 2017-6-8 16:59:48

契约精神在哪里{:6_693:}

辽远的天 发表于 2017-6-8 17:40:29

还有这种操作？？

ccch 发表于 2017-6-8 19:24:01

我最讨厌同程了

kurama 发表于 2017-6-8 19:26:04

ccch 发表于 2017-6-8 19:24
我最讨厌同程了

怎么了？{:7_334:}
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