51207734 发表于 2016-3-1 19:21:00

国泰航空支付宝付款成功,没收到确认邮件,和客服聊了会

今天中午 订了2张 正五一去国内-hk-曼谷的机票


国泰官网和国泰阿里旅行的价格是一模一样的

国泰官网可以累积亚洲万里通

就在官网订票,然后支付宝付款,支付宝付款成功后, 到了晚上还没有收到确认邮件

登录国泰官网,也没有找到订单

然后致电国泰客服4008886628,

客服答复:支付宝虽然支付成功,但是 支付宝转接时没有成功,钱是已经扣了,但是机票没有确认,机位没有保留。

出现这类情况,一是 付款后 如果3个小时内未收到确认单,就代表 支付过程出现问题,乘客需要及时联系客服手动处理,

                        二是如果没收到确认单,乘客也没有致电客服, 航空公司会在几天后的系统回查中,查到机票异常,然后在手动处理。

虽然航空公司会查到支付异常,但是如果当时抢的是便宜票 ,等航空公司几天后再发现支付异常,而便宜票又没了 ,基本只有退款了,




所以各位,以后不管在 国内、国外、廉航、传航、第三方代理 …… 付款后,一定要及时确认机票和机位。。
以免贻误战机!!!!!


pp0pp 发表于 2016-3-1 19:26:40

外航一律信用卡直接支付啊,妥妥的双倍积分。{:7_334:}

alfred5975 发表于 2016-3-1 23:07:20

哇,学到了,用起来。

小蚁 发表于 2016-3-1 23:22:29

ali如付款成功不能出票 每人赔500

aa3920119 发表于 2016-3-2 00:07:31

pp0pp 发表于 2016-3-1 19:26
外航一律信用卡直接支付啊,妥妥的双倍积分。

支付宝妥妥6倍积分呢。。。

eagercadet 发表于 2016-3-2 07:42:55

应该是楼主支付宝支付没有等到返回航空公司页面,这个不是国泰一家的情况,以前宿务、亚航都有这个问题。

dadameng 发表于 2016-3-2 08:12:56

同样的问题发生在阿提哈德航空,我周末付款成功没有确认出票,直接致电他们客服,可是因为是周末,只有英文客服值班,我和他们掰吃半天后说尽快联系技术组,20分钟后收到确认出票邮件。同意楼主的说法,一定及时联系客服,如果付款后没有出票,我也是支付宝付款的

dopodo830 发表于 2016-3-2 08:19:01

信用用卡支付,立即确认,有积分,又能美化账单帮助提额。。。支付宝毕竟第三方啊

pp0pp 发表于 2016-3-2 09:24:28

aa3920119 发表于 2016-3-2 00:07
支付宝妥妥6倍积分呢。。。

中信AE白支付宝没有积分,境外6倍妥妥。

valerievic 发表于 2016-3-2 09:29:46

还是信用卡为妙
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