我也遇到了这种情况，也是说星期一才能解决，但是活动今天就结束了，说是和业务部协商下，之后在跟我一回电话！！！昨天晚上订了一间香港的酒店，选择了网上预付，可以输入半价的折扣码，提交成功了，今天早上携程打电话我说酒店不接受预付，必须前台现付，但是网上选择现付担保根本就不能使用折扣码，所有的香港酒店都是一样的情况，只有网上预付才能半价，但是酒店又不承认订单，这不是虚假宣传吗！！我还是订的他们页面宣传的观塘帝盛酒店
ctrip准备耍赖了
同接到电话，表示收到确认邮件和电话，银行扣款成功，不接受他们的随意取消。
客服说去和上级反馈。
随后接到客服电话说周末酒店休息，要周一才能处理。
我问那重订别的酒店，把观塘取消行不？她说下了订单成功就不能取消了。
我说：那就是你们能随意取消客人的订单，客人不能取消罗？
客服说：那倒不是。
十￡字星 发表于 2014-12-26 12:07
我也遇到了这种情况，也是说星期一才能解决，但是活动今天就结束了，说是和业务部协商下，之后在跟我一回电 ...
我定的和你一样的酒店！~
梦飞行 发表于 2014-12-26 12:10
ctrip准备耍赖了
同接到电话，表示收到确认邮件和电话，银行扣款成功，不接受他们的随意取消。
客服说去和 ...
千万别再定了，不然陷的更深！~
看来好像只有这个酒店出现这种情况
evayiwa 发表于 2014-12-26 12:13
看来好像只有这个酒店出现这种情况
我订的杭州的酒店，也是这个情况
订的上海的文华和艾美暂时没接到电话
我也订了二晚这家酒店，和楼主一样的情况。也是星期一才会给我答复！！！！！！！！！！！
tonddy 发表于 2014-12-26 12:15
我订的杭州的酒店，也是这个情况
看来不是个别现象，估计一会大家都会接到电话！~
我的酒店确认了 香港的，有中英文的短信及入住日期等等。
估计是个别酒店原因！