汉莎：第三方网站购票将收取16欧元附加费

新堂圣

　民航资源网2015年6月3日消息：据Skift网站报道，厌倦了向Amadeus、Sabre和Travelport这些机票分销公司支付费用，汉莎集团宣布，9月1日起凡是在汉莎集团网站、服务中心和机场售票柜台以外订票的旅客、旅行社都需要支付每张机票17.80美元（16欧元）的附加费。

　　汉莎集团，包括汉莎航空、奥地利航空、布鲁塞尔航空和瑞士航空，不会对通过航空公司渠道订票的个人、旅行社和企业收取附加费，尽管这将给旅行社和企业带来新的技术成本。

　　如果历史会重演，汉莎集团的这次行动将引发Amadeus、Sabre和Travelport公司强烈的反响，这些分销公司可能会采取报复措施。美国西北航空在2004年提出了类似的方法，但最终迫于压力撤回了这一想法。

　　汉莎航空首席商务官延斯·比斯科夫（Jens Bischof）表示，集团机票销售收入所占的比例在不断地下降，而使用全球分销系统GDS的成本已经达到了每年1亿多欧元。汉莎被迫为全球分销系统的服务支付费用，而且费用一直在增加，有些服务也只是部分可用。

　　汉莎表示：“GDS价值链中的其他服务和系统伙伴的利润和回报都在增长，而我们航空公司的收益一直被机票销售所连累，虽然我们才是实际航空服务的提供者。我们想调整我们的商业策略来扭转这种趋势。”

　　此外，汉莎正在为旅行社和企业建立一个途径让他们能通过IATA的新分销功能直接访问汉莎的网站，从而能绕过GDS。该技术正在研发中，还没有进行试验，将会面临来自旅行社、企业和GDS系统的实质性阻力。

　　对此，Amadeus公司发表了以下声明称：“Amadeus公司相信旅客是旅游业的核心，当今的旅客想要的是一致性、透明性、选择渠道的全面性，而我们能够通过连接和整合行业内所有的商家为旅客提供最好的服务。汉莎提出的附加费将会因为购票渠道而给旅客造成不良影响，要么是旅客为相同的服务支付更多的费用，要么是旅行社被迫接受这一新的商业战略而修改他们访问汉莎的方法，这将会带来额外的IT成本并最终会转移给旅客，使得旅行社和旅客处于不利地位。而且，这个新模型将会使机票对比和实现透明化更加困难，因为旅客不得不去访问多种渠道来寻找最好的票价。最终，将会给整个行业带来损害。Amadeus公司将会一如既往与伙伴开展合作，为旅客和这个行业谋求最佳利益。”（蔡碧金/编译）