smart_xin 发表于 2014-3-25 14:27 static/image/common/back.gif
您好，由于个人原因，我们行程有调整，暂时取消了酒店预订，谢谢
好的，若有其他需要协助的，欢迎您再次与我们联系。祝您一切顺心。 Aven
Booking.comTeam 发表于 2014-3-25 15:18 static/image/common/back.gif
好的，若有其他需要协助的，欢迎您再次与我们联系。祝您一切顺心。 Aven
你好，我也有问题，我在Booking上预定了免费取消的酒店，而且酒店政策说是不支付任何定金的，酒店费用到酒店入住时全额付款的。结果在预定当天就被扣了110欧，联系客服说是预授权，但是今天收到银行信用卡账单并再次致电银行得到确认该笔费用已经被酒店扣款消费成功。太夸张了，9月入住的酒店，3月就扣我款，而且订单是675欧，扣了我110欧，扣款的理由也没有，邮件酒店两次，都没人答复......:dizzy:
chunhun 发表于 2014-4-2 18:09 static/image/common/back.gif
你好，我也有问题，我在Booking上预定了免费取消的酒店，而且酒店政策说是不支付任何定金的，酒店费用到 ...
您好，麻烦您告知预订号码，我将协助查询， 等待您的答复。Julia
Booking.comTeam 发表于 2014-4-2 20:05 static/image/common/back.gif
您好，麻烦您告知预订号码，我将协助查询， 等待您的答复。Julia
你好，我的订单号929847116，谢谢！
chunhun 发表于 2014-4-3 11:44 static/image/common/back.gif
你好，我的订单号929847116，谢谢！
感谢您提供预订号，我会进行调查并尽快回覆您。在此先感谢您的耐心与配合。 Aven
chunhun 发表于 2014-4-3 11:44 static/image/common/back.gif
你好，我的订单号929847116，谢谢！
您好，希望刚在电话上已经有向您解释清楚目前的状况。我刚才也向酒店经理联系并告知您的决定，酒店经理表示肯定会替您保留房间，请您不用担心。若您仍有其他需要协助的，欢迎您再次与我联系。祝您一切顺心。 Aven
Booking.comTeam 发表于 2014-4-3 15:22 static/image/common/back.gif
您好，希望刚在电话上已经有向您解释清楚目前的状况。我刚才也向酒店经理联系并告知您的决定，酒店经理表 ...
好的，我放心了，谢谢你了！
我今天在booking上定的台湾天成也被扣款了169美金，请帮我查询一下
莫茉 发表于 2014-4-26 21:38 static/image/common/back.gif
我今天在booking上定的台湾天成也被扣款了169美金，请帮我查询一下
您好，可以麻烦您提供预订号给我吗?我希望进一步来协助您。感谢。 Aven
免费取消不等于不需要预付款。我订的也是免费取消，但需要预付款，如果取消，就退还到原来付款的信用卡。
一般预订的界面有提示的啊。