chinage 发表于 2023-5-28 22:11:11

wangyichengcai 发表于 2023-5-28 16:17
我也是按你提供的邮箱发了邮件，答复上海出发的不归北京管

额，这个。。。对我是没提这茬。上海的客服能接收也行啊

wangyichengcai 发表于 2023-5-29 10:08:12

chinage 发表于 2023-5-28 22:11
额，这个。。。对我是没提这茬。上海的客服能接收也行啊

你当初发邮件要求退款的模板能发我参考一下吗？发了上海办事处，一直没答复我

chinage 发表于 2023-5-29 11:40:52

wangyichengcai 发表于 2023-5-29 10:08
你当初发邮件要求退款的模板能发我参考一下吗？发了上海办事处，一直没答复我
...

我写的比较简单，见图。（直接文字提交老是说有敏感信息不让提交）
我感觉是否回复要看客服心情，语气态度尽量诚恳，应该问题不大。

大剑仙 发表于 2023-5-29 13:44:37

谢谢楼主分享，请问：申请信里边这项填啥？我百度翻译这串俄文和中文意思好像不一样
退款原因
Прошу произвести возврат денежных средств за
___ _______
(вид услуги: авиаперевозка, дополнительные услуги, страховой полис, сувенирная продукция и прочее)

chinage 发表于 2023-5-29 20:23:45

大剑仙 发表于 2023-5-29 13:44
谢谢楼主分享，请问：申请信里边这项填啥？我百度翻译这串俄文和中文意思好像不一样
退款原因
Прошу...

就是填要退还机票费用的人名，我就填的我自己名字

大剑仙 发表于 2023-5-30 11:00:45

chinage 发表于 2023-5-29 20:23
就是填要退还机票费用的人名，我就填的我自己名字

明白了，这样就可以几个乘机人的票都退到同一张卡上了是吧？谢谢

wangyichengcai 发表于 2023-5-30 16:18:21

chinage 发表于 2023-5-28 22:11
额，这个。。。对我是没提这茬。上海的客服能接收也行啊

北京这里的客服答复很快，说从5月开始按航线处理，SHATOSU@AEROFLOT.RU]涉及上海航线发邮件SHATOSU@AEROFLOT.RU联系

chinage 发表于 2023-5-31 08:14:17

大剑仙 发表于 2023-5-30 11:00
明白了，这样就可以几个乘机人的票都退到同一张卡上了是吧？谢谢

是的。。      

cherylfx 发表于 2023-6-1 10:56:46

楼主写的很详细，希望大家都能拿到退款:victory:
虽然时间有点久，能退就很开心了:lol


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查看完整版本: 20年的俄航代金卷8月份就到期，今天成功拿到退款