妖pajkykml 发表于 2020-03-31 22:11
你回复邮件，用哪个案件号呢？～～原来有一个案件号，今天收到邮件，案件号和账户上的（原来的那个）不一样。
我直接点了回复然后留言说谢谢但我想坚持退款，没写案件号
是不是 前面申请过退银行卡退款的就不要理会这个邮件了？
Horizon999 发表于 2020-03-31 20:45
但是他给我这个邮件的标题的case number和我申请退款的所建立的case number对不上是怎么回事？但是邮件中对应的预订编号确实一样的，有点懵。
我和你一样, 邮件上的案件编号和我之前申请的案件编号是不一样的。然后我登录之后看到我的案子下也没有邮件上面的这个案件编号。
妖pajkykml 发表于 2020-03-31 22:11
你回复邮件，用哪个案件号呢？～～原来有一个案件号，今天收到邮件，案件号和账户上的（原来的那个）不一样。
你有查看你账户下有没有邮件上的这个新的案件编号吗？
我也收到了这个邮件，大家都怎么处理的啊？不知道打12315是不是管用？还是说需要起诉？
CAROLE 发表于 2020-04-01 09:26
你有查看你账户下有没有邮件上的这个新的案件编号吗？
没有，现在我的亚航账户里还是原来的案件号，状态还是：处理中
妖pajkykml 发表于 2020-04-01 10:55
没有，现在我的亚航账户里还是原来的案件号，状态还是：处理中
刚才问了亚航客服了，他说邮件上面的案件编号是我原来编号的子案件号。
CAROLE 发表于 2020-04-01 10:59
刚才问了亚航客服了，他说邮件上面的案件编号是我原来编号的子案件号。
不是，收到的邮件上的编号，和以前的编号（现在亚航账户上的编号）不一样。
妖pajkykml 发表于 2020-04-01 11:01
不是，收到的邮件上的编号，和以前的编号（现在亚航账户上的编号）不一样。
是不一样，然后客服说收到邮件上的是原来申请案件号的子案号。子案件是出于审计需要从母案件里面生成的一个细分。
CAROLE 发表于 2020-04-01 11:21
是不一样，然后客服说收到邮件上的是原来申请案件号的子案号。子案件是出于审计需要从母案件里面生成的一个细分。
真扯，反正亚航是不想好好给退钱。