Horizon999 发表于 2020-03-14 22:32
你与AVA聊天的时候，比如你叫张三，回复姓的时候你回复ZHANG，接下来他就问你名称，你回复SAN就是对了，不能再回复San ZHANG. 我估计你问题应该出在这，所以到最后总是报错说预订不匹配。
可是，如果选择退信用账户，就很顺利，没有问题，这不奇怪吗！
妖pajkykml 发表于 2020-03-14 22:36
可是，如果选择退信用账户，就很顺利，没有问题，这不奇怪吗！
不奇怪啊，因为退款到银行账户需要校验你的名字姓名等个人信息是否匹配和订单匹配，确保是你本人操作。如果退款到你的账户的话，他就不管了啊，因为你本来一开始就是登录这个账户买的啊，所以他不用校验你的信息，因为他觉得你的账户本身就已经有自己设置的密码进行保护壳。这就是外国人的逻辑啊，跟中国人的思考方式不太一样的地方。
Horizon999 发表于 2020-03-14 22:51
不奇怪啊，因为退款到银行账户需要校验你的名字姓名等个人信息是否匹配和订单匹配，确保是你本人操作。如果退款到你的账户的话，他就不管了啊，因为你本来一开始就是登录这个账户买的啊，所以他不用校验你的信息，因为他觉得你的账户本身就已经有自己设置的密码进行保护壳。这就是外国人的逻辑啊，跟中国人的思考方式不太一样的地方。
哦，我慢慢联系人工客服吧！～～反正，机票是明年过年的，似乎不用着急，慢慢退吧！
以后真的尽量不买亚航了，航班取消退款都这么麻烦。
妖pajkykml 发表于 2020-03-14 22:58
哦，我慢慢联系人工客服吧！～～反正，机票是明年过年的，似乎不用着急，慢慢退吧！
以后真的尽量不买亚航了，航班取消退款都这么麻烦。
所以，你下次与AVA聊天的时候注意一下。它第一次问你姓，你回姓的拼音，紧接着让你回复名称，你只回复名的拼音就行，不用加姓就对啦٩(๑^o^๑)۶
Horizon999 发表于 2020-03-14 23:03
所以，你下次与AVA聊天的时候注意一下。它第一次问你姓，你回姓的拼音，紧接着让你回复名称，你只回复名的拼音就行，不用加姓就对啦٩(๑^o^๑)۶
我明天再试试
谢谢你！
同再也不想买亚航了，以后尽量能避开就避开，退款这些好麻烦http://app.elvxing.net/public/emotion/face_010.pnghttp://app.elvxing.net/public/emotion/face_010.pnghttp://app.elvxing.net/public/emotion/face_010.png
hedywu 发表于 2020-03-15 02:53
同再也不想买亚航了，以后尽量能避开就避开，退款这些好麻烦
我今年1月24日申请的退款，到现在还是“处理中”，亚航退款太难了。
哎，对亚航，真是一言难尽了。退票申请一个月多月了，没结果。没结果前再便宜的促销也不会买了
takako62 发表于 2020-03-15 09:14
哎，对亚航，真是一言难尽了。退票申请一个月多月了，没结果。没结果前再便宜的促销也不会买了
我过年期间的兰州吉隆坡机票，1月24日就申请退票，到现在还是“处理中”。
真是一言难尽
亚航退票太难了，会不会倒闭了？我都申请了，快两个月了。