川儿和超子 发表于 2020-02-15 19:46
飞猪买的，直接联系北京那个座机电话就行，直接给你出新的票，很靠谱
感谢感谢！
楼主改了吗？我也是飞猪上买的回程票（是加拿大往返的）被取消了，飞猪联系不上。
zhao1991 发表于 2020-02-16 00:40
楼主改了吗？我也是飞猪上买的回程票（是加拿大往返的）被取消了，飞猪联系不上。
没有呢，我21号原计划航班，现在还没想好什么时候回北京，准备20号狂打电话。不过根据大家经验，应该不是问题吧。
如果代理买的必须找代理
我3号的回程取消，当时电话北欧客服，说是没法处理只能找代理，想着dai
那时候国内还没上班，dai
我是北欧出通告当日联系的北欧客服。当时说因为是从代理买的所以他们那边什么也做不了，必须找代理。当时国内北欧还没上班，虽然飞猪代理能联系到，但也没指望她给我打国际电话改签，只是告诉她我决定退票，自己买国航票回来的。不知道现在情况是否有变化，先联系北欧看看你能不自己改票吧
lifeisgame 发表于 2020-02-18 19:39
我是北欧出通告当日联系的北欧客服。当时说因为是从代理买的所以他们那边什么也做不了，必须找代理。当时国内北欧还没上班，虽然飞猪代理能联系到，但也没指望她给我打国际电话改签，只是告诉她我决定退票，自己买国航票回来的。不知道现在情况是否有变化，先联系北欧看看你能不自己改票吧
谢谢！我拖延症，决定明天打电话先给国内的客服，就是那个北京号码，然后看看如何。在国外，睡一觉，国内就下班了。http://app.elvxing.net/public/emotion/face_004.png
各位e友大家好，感谢大家的各种信息！我来汇报一下北欧航空改签过程。
按照国内时间打010-85276100，按3选择客票服务，然后等待2分钟接入人工。
报客票号，然后告知可以改(2月21日选定起飞回北京，然后航班取消，飞猪预定，某杭州代理)。如果改3月20号之前，可以转外航(也就是国航)，如果再后期，也是北欧自己的航班。
我本身人在南欧，咨询是否可以改出发地，不折腾到北边，回答不可以。(原来是赫尔辛基转哥本哈根飞北京，期待改成慕尼黑北京，或者哥本哈根北京，两种都被否定)
确认4月19号有票，等待1分钟不到，出票。
客服确认，本身应该通过代理改签，代理再通知北欧航空，现在特殊时期，直接进行改票，但是乘客和代理之间所有义务结束，如果再遇到航变则直接和北欧进行交涉。
个人表示一切清楚！
到目前代理也没有吱一声！
感谢各位e友的信息！希望大家一切顺利，疫情尽快结束，一切回归正常！
另外赚到一根羊毛，哥本哈根到北京采用最新购入的A359 http://app.elvxing.net/public/emotion/face_001.png
lifeisgame 发表于 2020-02-18 19:39
我是北欧出通告当日联系的北欧客服。当时说因为是从代理买的所以他们那边什么也做不了，必须找代理。当时国内北欧还没上班，虽然飞猪代理能联系到，但也没指望她给我打国际电话改签，只是告诉她我决定退票，自己买国航票回来的。不知道现在情况是否有变化，先联系北欧看看你能不自己改票吧
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我本身人在南欧，咨询是否可以改出发地，不折腾到北边，回答不可以。(原来是赫尔辛基转哥本哈根飞北京，期待改成慕尼黑北京，或者哥本哈根北京，两种都被否定)
确认4月19号有票，等待1分钟不到，出票。
客服确认，本身应该通过代理改签，代理再通知北欧航空，现在特殊时期，直接进行改票，但是乘客和代理之间所有义务结束，如果再遇到航变则直接和北欧进行交涉。
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