manchesteru 发表于 2020-2-2 09:27:13

关于亚航退票的问题

1，我昨晚在官网提交了退票申请，现在在审核中，但是我看我的预定订单了，这一程的机票没有任何的变化，还是在正常的状态。请问是这样的吗？
2，我在提交的时候，让我填银行信息，我填了信用卡的信息，不知道这样可以吗？

如果有知道情况的朋友，麻烦回答一些，非常感谢！

妃红 发表于 2020-2-2 12:42:22

你可以再问下机器人ava“案件编号”，然后输入看看到了哪一步，如果是in process就是退款进行中，你也可以在邮箱的垃圾邮件那里看看有没有亚航发过来的受理邮件

xuyijiexx 发表于 2020-2-2 12:59:03

妃红 发表于 2020-02-02 12:42
你可以再问下机器人ava“案件编号”，然后输入看看到了哪一步，如果是in process就是退款进行中，你也可以在邮箱的垃圾邮件那里看看有没有亚航发过来的受理邮件

多久可以退到呢？一直在进行中

manchesteru 发表于 2020-2-2 13:37:05

妃红 发表于 2020-2-2 12:42
你可以再问下机器人ava“案件编号”，然后输入看看到了哪一步，如果是in process就是退款进行中，你也可以 ...

好的，谢谢，已经联系到在线客服了。昨天连了5个小时都没连上

Mr.Lai 发表于 2020-2-2 14:34:15

请问 我在ava申请就立刻收到两封邮件 第二封说什么已关闭且不会处理、然后我查案件号显示已经已结案怎么办？是不是没申请到

queenieqq 发表于 2020-2-2 14:48:17

我跟楼上一样说已经结案了，是不是信息不对？

manchesteru 发表于 2020-2-2 21:08:33

Mr.Lai 发表于 2020-2-2 14:34
请问 我在ava申请就立刻收到两封邮件 第二封说什么已关闭且不会处理、然后我查案件号显示已经已结案怎么办 ...

赶紧去问问人工服务吧，不过这几天需要等很长时间，一个小时起

妃红 发表于 2020-2-2 22:14:52

xuyijiexx 发表于 2020-02-02 12:59
多久可以退到呢？一直在进行中

我的退款也还在进行中，26号提交到现在了。

妃红 发表于 2020-2-2 22:15:27

xuyijiexx 发表于 2020-02-02 12:59
多久可以退到呢？一直在进行中

之前问客服说资料正确的情况下，15天左右

xuyijiexx 发表于 2020-2-3 05:53:00

妃红 发表于 2020-02-02 22:15
之前问客服说资料正确的情况下，15天左右

那资料不正确，他们会和你说马？
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