18768169397 发表于 2020-1-28 12:19:41

在AGODA预订酒店，退费的，来看下

安可达官方公布的政策，武汉人可免费退。电话联系安可达（打了无数遍），2月中旬，上海出发到菲律宾，客服回复说，酒店不同意退。安可达这次太烂了！！！飞猪、携程、美团的酒店都秒退！而且菲律宾机票已同意免费退！看论坛上有网友酒店退成功的，想问问大家是什么时间出发、去哪个国家的？

18768169397 发表于 2020-1-28 12:21:02

还有，是怎么退成功的？

susan315 发表于 2020-1-28 12:21:55

这应该是酒店问题。2月广州泰国的退了

18768169397 发表于 2020-1-28 12:25:39

susan315 发表于 2020-01-28 12:21
这应该是酒店问题。2月广州泰国的退了

酒店口径不一，也是因为平台不担当。太糟心了

SIUYIN 发表于 2020-1-28 12:29:14

我首尔的，28~1的，昨天退了，否则马上就要出发的。找了英文客服两次，酒店说经理不在没法决定。后来我也发了邮件去酒店，中文英文韩文。反正也不知道是哪里起作用了，下午4点的时候发邮件给我说成功取消了。就主要取决酒店的态度。继续努力，不停打~

18768169397 发表于 2020-1-28 12:33:51

SIUYIN 发表于 2020-01-28 12:29
我首尔的，28~1的，昨天退了，否则马上就要出发的。找了英文客服两次，酒店说经理不在没法决定。后来我也发了邮件去酒店，中文英文韩文。反正也不知道是哪里起作用了，下午4点的时候发邮件给我说成功取消了。就主要取决酒店的态度。继续努力，不停打~

谢谢！听有人说，现在酒店大多处理2月初的退费，我2月中出发的，是不是晚点联系酒店更合适？

Christy123 发表于 2020-1-28 13:15:43

我先在订单和酒店联系，说中国肺炎严重，保护我自己和酒店，所以我决定不来了，可以免费退吗？酒店两天后回复，可以的，让我电话agoda，而且已经过了入住时间才打通，早上6点打给agoda，客服确认酒店同意，就说给我鼓励金3个月有效，我不肯，又申请了原款退还，3-15个工作日到账。我上海的，酒店是新加坡的。原不可退酒店。

喵了个咪的咪的 发表于 2020-1-28 14:30:01

1.30-2.5日兰卡威酒店，agoda和酒店交涉后，扣了一晚房费，其余的退了。携程全都退了，同一家酒店，同一个时间

18768169397 发表于 2020-1-31 14:24:30

今天收到安可达的回复邮件，说可退，但要收取50%的费用，神不神奇？昨天安可达刚发通知说，2月8日前可免费退，难道是因为我订的晚了几天？http://app.elvxing.net/public/emotion/face_013.png
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