苏丹红 发表于 2019-12-22 10:20:12

去英文官网，有个CHAT，点进去，投诉，管用

maokoala 发表于 2019-12-22 10:32:36

pp0pp 发表于 2019-12-22 09:57
三亚不止希尔顿一家这么操作，IHG也一样的。即使预定可以免费取消的房价，一样要求担保或者提前支付房费。
...

谢谢大神！我还是第一次领教如此嚣张的操作，当时震惊了几秒钟:lol估计还是三亚给了他们如此蛮不讲理的勇气:L

不知道投诉到12315有用吗？主要真的是想帮助促进国内旅游环境的改善:lol，尤其是三亚，好山好水，怎么就变得人神共愤了呢？

maokoala 发表于 2019-12-22 10:33:38

苏丹红 发表于 2019-12-22 10:20
去英文官网，有个CHAT，点进去，投诉，管用

谢谢，我试试

叶老狗 发表于 2019-12-22 11:07:56

直接打电话给客服试试

苏丹红 发表于 2019-12-22 11:25:23

maokoala 发表于 2019-12-22 10:33
谢谢，我试试

以后订房，别用中文版，用英文全球版

绿茶慕司 发表于 2019-12-22 11:35:19

没用过，好奇问下你不是没同意信用卡付款吗，那么不能取消，他怎么扣你钱

chongfengkeke 发表于 2019-12-22 11:39:26

不是三亚的问题也不是希尔顿的问题，很多酒店包括万豪洲际在最旺季的时候都有这个要求

hellenok 发表于 2019-12-22 11:54:55

绿茶慕司 发表于 2019-12-22 11:35
没用过，好奇问下你不是没同意信用卡付款吗，那么不能取消，他怎么扣你钱

估计是信用卡担保吧

bvenus 发表于 2019-12-22 11:58:42

有没有用都要投诉

maokoala 发表于 2019-12-22 13:34:55

报告进展，酒店打电话给我说可以帮我取消订单，但是订单确实不是他们修改的。那我说既然不是你们改的就是希尔顿官网改的喽？好吧，到英文官网chat界面投诉，客服表示可以帮我恢复原订单状态，我说不行，我现在就想知道是谁在未征得客户同意的条件下自己修改了订单，谁给的权利？如果没有满意答复我会投诉到中消协。继续等待下一步答复中http://app.elvxing.net/public/emotion/face_046.png
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