谁家的猫77 发表于 2019-12-16 19:01:07

请问agoda的有效投诉渠道有哪些？

本帖最后由 谁家的猫77 于 2019-12-17 10:11 编辑

刚刚看到邮箱里有agoda的回复了，但是这个回复也是很迷：房间他们订好了，但是酒店要求入住时必须出示免房券，他们现在要继续处理这个房券的问题。
关于这个免房券也是我一直很疑惑的地方，因为我之前有看过E旅行po过其他中奖者的房券，所以当初兑奖的时候我特意问了客服有没有房券，客服很明确回答没有，只能通过他们来预订。但是现在酒店方却要求出示房券，证明是有这么个东西存在的，而agoda到现在还不能提供出来，我都想不出来这里面到底有些什么道道。




双十一的活动中了家新加坡的酒店，上周一在微信客服那里进行了兑换，当时承诺的是24-72小时确认，到今天一周过去了，期间追问了数次，迟迟没有确认。联系微信客服，竟然说他们工作人员联系不上酒店方，除了让我无期限等待，没有任何解决办法。
现在我通过电话，邮件，微博三方投诉了，但感觉没啥效果，也没得到反馈，所以现在除了等，我还能做什么呢？







奇小鱼-Suzy 发表于 2019-12-16 19:34:24

换一家酒店呢？先解决出行问题

seatlle 发表于 2019-12-16 19:47:15

奇小鱼-Suzy 发表于 2019-12-16 19:34
换一家酒店呢？先解决出行问题

换一家就不免费了

ronaldo777 发表于 2019-12-16 20:19:59

真是垃圾中的垃圾 要做活动就认真做 看着都觉得恶心 一个专门卖房的 送个房送成这样

民谣吉他 发表于 2019-12-16 20:44:16

AGD 和BOOKIng 都是垃圾

谁家的猫77 发表于 2019-12-16 20:45:33

奇小鱼-Suzy 发表于 2019-12-16 19:34
换一家酒店呢？先解决出行问题

免费兑换的酒店就是指定这一家

谁家的猫77 发表于 2019-12-16 20:47:14

ronaldo777 发表于 2019-12-16 20:19
真是垃圾中的垃圾 要做活动就认真做 看着都觉得恶心 一个专门卖房的 送个房送成这样

是的呢，没想到agoda还有这么不靠谱的客服，现在一肚子的火，也不知道中个奖是幸运还是倒霉了

小小小螃蟹 发表于 2019-12-16 21:02:24

leavesliang 发表于 2019-12-16 22:30:59

如果打12315这种投诉呢？

1352675642 发表于 2019-12-16 23:43:40

真特么打脸
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