包谷周 发表于 2019-12-2 16:52:49

LZ所说的公告在哪里可以看到？我在南航官网进“服务大厅”——“中转住宿”页面，感觉还是正常的。

包谷周 发表于 2019-12-2 21:35:43

刚给95539打了电话，确认酒店已被取消，而且被告知去机场找中转柜台也没用:@

狂热夏日2020 发表于 2019-12-3 19:18:54

我是看了公众号的推送才知道这件事，一查订单原来有显示的住宿变成我不符合中转住宿条件的提示。致电客服，就说了些有的没的，要去中转柜台。我是定的春节的机票，感觉好被动啊，都忘了截图了。

孩子先生 发表于 2019-12-3 22:05:00

以后南航大促这种中转票估计没啥人买了，还要自己贴住宿，由俭入奢易，由奢入俭难

懒liyu 发表于 2019-12-4 09:05:47

包谷周 发表于 2019-12-02 21:35
刚给95539打了电话，确认酒店已被取消，而且被告知去机场找中转柜台也没用

客服给我回话的时候我忘了录音，你可以再打的，换个客服问问

包谷周 发表于 2019-12-4 09:26:35

懒liyu 发表于 2019-12-4 09:05
客服给我回话的时候我忘了录音，你可以再打的，换个客服问问

多谢建议

叶子1002 发表于 2019-12-27 16:23:57

我也是同样的情况，今天刚收到短信“【南航】尊敬的旅客，由于公司政策变更和供应商团队升级等原因，您已预订的广州中转免费住宿订单需要变更，请您于出行当日，前往广州机场T2航站楼50号门中转住宿柜台办理变更手续，给您带来不便，我们深表歉意。 航空服务部”，立马去咨询南航客服，客服表示需要下飞机后去柜台办理，若可以安排就给我安排房间，若柜台也没法安排就只能自行预订，费用自理。
我觉得南航这是涉嫌消费欺诈呢，打算去民航局投诉。我觉得遇到相同经历的小伙伴都可以去民航局的网站投诉，投诉一多，民航局应该就会管吧。不管怎么样，咱消费者要维护自己的合法权利呀。

余小娃 发表于 2020-1-13 11:44:34

叶子1002 发表于 2019-12-27 16:23
我也是同样的情况，今天刚收到短信“【南航】尊敬的旅客，由于公司政策变更和供应商团队升级等原因，您已预 ...

你当时订机票时间以及当时自己预定中转住宿的确认短信保留好，T2 50号现场办理
前提票是当时没出政策时候预定的，以及中转住宿是政策之前的

我都是政策之前的，所以资料都带上现场分配住宿

余小娃 发表于 2020-1-13 11:45:50

狂热夏日2020 发表于 2019-12-3 19:18
我是看了公众号的推送才知道这件事，一查订单原来有显示的住宿变成我不符合中转住宿条件的提示。致电客服， ...

机票什么时候预定的，中转住宿是否在政策 变更之前预定的，如果都是变更之前的，那么拿好自己的证据现场预定住宿

我都是变更之前预定的，预定成功住宿的短信也有

余小娃 发表于 2020-1-13 11:46:09

包谷周 发表于 2019-12-2 16:52
LZ所说的公告在哪里可以看到？我在南航官网进“服务大厅”——“中转住宿”页面，感觉还是正常的。 ...

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