小杨 发表于 2019-11-29 21:32:52

赞一下Agoda

一个月前，通过Agoda订了日本酒店，不可退改的那种。昨天有事不得不取消，先邮件和酒店联系，酒店同意免费退，再电话和Agoda客服联系，客服花了2分钟和酒店确认后，也爽快的同意了。电话里说退款有可能要花1个月，但今天退款就到银行卡上了。就这件事，给Agoda点3个

苏，a 发表于 2019-11-29 21:52:07

我来试试！

绿子 发表于 2019-11-29 21:56:44

这个好棒。不过也是因为酒店肯，有些酒店不肯退，很讨厌

13480113501 发表于 2019-11-29 21:57:01

我也遇到过一次，点赞。

Allure-X 发表于 2019-11-29 22:02:49

我也是 不可退 联系之后说明原因就给退了 不过退的是奖励金

小杨 发表于 2019-11-29 22:18:53

Allure-X 发表于 2019-11-29 22:02
我也是 不可退 联系之后说明原因就给退了 不过退的是奖励金

昨天Agoda也是说两个方案，1：奖励金，马上给。2：原路返回打入信用卡，但有可能要1个月。我选的2.

czchuanzhang 发表于 2019-11-29 22:34:56

之前预定南京香格里拉，有事去不了，booking给协调免费退了

T1mmmm 发表于 2019-11-29 22:35:33

不可取消的只要酒店同意取消就行了

18802100268 发表于 2019-11-29 22:44:33

一般agoda还是会帮助沟通，agoda毕竟还是有点市场话语权的

warronxu 发表于 2019-11-30 12:08:00

agoda虽然中文客服都是台湾同胞，但是真的很会为客户着想，为我们争取。我之前因为手欠误操作的不可取消订单，也通过沟通帮我申请取消了。退款婉转希望退现金而不是奖励金也很爽快答应了。说可能一个月，其实5天也入账了。
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