特价交流论坛 › 酒店 › 入住酒店从天花板跳下来一只大老鼠，怎么和酒店协商？！

liuxueoec 发表于 2019-11-19 10:00:33

入住酒店从天花板跳下来一只大老鼠，怎么和酒店协商？！

昨天通过去哪儿网预定了一家酒店 159元，凌晨1点多准备入睡在床上玩手机，突然从天花板的隔层当中跳下来一直大老鼠，爬过被子到地上跑到电视机墙后面去了，然后不知道通过什么地下通道跑到床头柜地下一直发出声音（貌似在咬什么），当时录像了床头柜把声音录下来，还有请前台的小妹看了。要求换房，然而酒店满房没房间，小妹还让我自己把老鼠赶出来，说吓一下，门打开老鼠就出来了，也是蛮醉的。没办法我怕老鼠晚上跳上床，那怎么可能睡得着啊，就自己通过去哪儿再订了同一栋大楼的房间，302元。请问下有经验的朋友们，这种情况我该是让第一家酒店把我额外的302元付了吗还是让他怎么赔付呢？最佳的方案一般是什么呢？赔三倍？
前台的小妹好像没办法做什么决定，老板貌似是3个不同私股东。
那我最好自己通过前台小妹和老板解决还是打电话找qunaer解决呢？
因为感觉去哪儿不如携程 orbitz这样的有专业的客服，不知道能给出什么样的赔偿方案还得问问大家。

Thanks！

270898481 发表于 2019-11-19 10:05:18

本帖最后由 270898481 于 2019-11-19 10:06 编辑

你自己已经花钱了，那就别想有什么解决办法，不信你等着看，没人会理你，正确的办法是找酒店协商，酒店不解决就找平台，而不是你自己去再订一个房间，这属于你个人行为，基本酒店平台都不会管

liuxueoec 发表于 2019-11-19 10:07:57

270898481 发表于 2019-11-19 10:05
你自己已经花钱了，那就别想有什么解决办法，不信你等着看，没人会理你正确的办法是找酒店协商，酒店不解决 ...

我去哪儿的评论还没写呢，哪个老板不怕差评呢？更何况是有老鼠这种事情写进去 这个是真实的事情不是无故的对伐

R... 发表于 2019-11-19 10:24:50

这个价位的酒店是真的不担心差评的，打电话给OTA，一般的处理就是道歉+100的卷，跟前台撕顶多免一晚的房费，如果你想利益最大化打一下当地的12345曝光一下，但是因为你无法证明这个老鼠是“突然掉下来”的，最多就是酒店卫生不达标而已

curt 发表于 2019-11-19 10:31:51

liuxueoec 发表于 2019-11-19 10:07
我去哪儿的评论还没写呢，哪个老板不怕差评呢？更何况是有老鼠这种事情写进去 这个是真实的事情不是无故的对伐

实话说，100多的酒店老板可真不管评价好还是不好了……

chongfengkeke 发表于 2019-11-19 11:05:59

这个价位还是住连锁好一点

^燃面^ 发表于 2019-11-19 12:05:27

这价格酒店最多让你免费住一晚还能怎么着

Aden_Li 发表于 2019-11-19 16:57:39

看标题点进来以为是某国际连锁酒店...
如果是国内普通商务酒店，150多就算连锁的7天、速8都不会搭理...

孩子先生 发表于 2019-11-19 17:10:01

这个你只能发挥你个人的魅力和酒店协商了

想到处去旅游 发表于 2019-11-19 17:15:39

天降鼠疫

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