zscpie 发表于 2019-11-12 14:01
我找客服，说的同样价格，可以手工操作帮我扣掉。虽然最后还是没在他家订
可能是客服个人态度的问题，其实好好说也没什么，毕竟规则在人家，主要是那语气，那态度太客气了。我已经把订单都取消了，虽然其他平台可能贵点
可以要求恢复的（有订单）
18802100268 发表于 2019-11-12 14:08
可以要求恢复的（有订单）
即时打的电话，但客服很坚决不给处理，算了，不想影响心情。
皮蛋22 发表于 2019-11-12 13:41
我没看太懂，你是哪步取消的？我昨天跟你经历类似，我是在打开支付宝准备付款的时候关上了，然后订单就显示处理中但是不能再付款了，但是优惠券也显示“redeemed"不能再使用了。致电Agoda后它帮我后台取消这个订单后我又原价下了另一笔订单然后收到了Agoda的返现。
就是订完了然后误操作取消了。
我也是，本来支付宝，换了信用卡就算用过了，同一个订单，没下单也算用了，莫名其妙啊
很多APP的优惠券，都是你取消订单后优惠券不退的，
一锅肉931128 发表于 2019-11-12 13:40
点击选中使用但是没下单，按了一下返回键 再想去使用优惠券，已经说已使用，简直了
对，真的很难用。国外的app做的真烂，根本没下单，优惠券就没了
我想再说下，发这个帖子并不是不满商家的规则。一是为提醒大家避免这个情况；二是对大平台服务人员的态度提出意见（当然仅针对这名客服）；三是对于客户体验，平台可以听取客户建,优化服务流程，在提示，条款里可以更明确。我并非是对抗平台的规则，商业社会，本就正常。
优惠券用过了不退的，但是电话客服给我退了优惠券的差价
我前几天退了一个不可取消的agoda订单，客服服务态度可以。所以说看客服吧，虽然对方客服一直叫错了我的姓氏。