土豆吖土豆 发表于 2017-6-9 14:09:46

看到好多朋友吐槽客服态度,有点慌,,不太敢定了都

badgalriri 发表于 2017-6-10 14:15:43

airbnb腊鸡,入住前一天晚上莫名其妙封我号,给客服发邮件也不理我

binbin0119 发表于 2017-8-11 17:10:57

国庆节要带家人去上海玩儿几天,本来是想用BNB,被高额的服务费吓到,看到此贴,果断放弃

minwerica 发表于 2017-8-11 17:21:51


这家事儿也太多了,针孔摄像头非常恶心!

cat2046 发表于 2017-8-13 13:55:10

本来想用airbnb订曼谷的房子呢!这下说得不敢订了,而且服务费和清洁费也太高了吧!

happycq 发表于 2017-10-20 17:21:53

第一次用Airbnb预订发现实在是非常不靠谱!
我在Airbnb上预订了2018年1月19日在吉隆坡的公寓,成功预订并且付款,而且房东也发了邮件来确认,但是3天后房东却以他定价错误为由要求我再支付原定价格3倍多的房费,我当然拒绝了这个要求并且向Airbnb的客服投诉,可完全没有解决办法只是让我和房东协商,我完全不明白在Airbnb订房后消费者的权益如何能得到保障。
由于我拒绝了房东要求加钱的要求,Airbnb直接取消了我的预订,没有任何补偿的表示,甚至连一丝歉意的表达都没有。最搞笑的是Airbnb一位叫Ralf的案例经理还发邮件给我:嗨,美好的一天!我想通知您,我已经取消了您的预订并提供全额退款-----。真是有病啊,无故取消了我的预订还是美好的一天,好像你们全额退款我还应该说谢谢是的,难道应该不退款才好吗?
由于预订被取消所有我又开始在Airbnb上重新找房,但是我惊讶的发现我之前被取消的房子还依然在Airbnb上以我之前预订的价格在同样的时间段接受预订,这个根本就是房东在低价钓鱼嘛,订房者的权益完全无法的到一丝的保障,立刻决定永远不在Airbnb上订房了。另外在这个预订取消以后,在Airbnb的网站上关于这个预订的所有记录(房费支付的交易记录、房东和我之间的留言信息等等)全部都没有了,就好像这个预订从来没发生过一样,从此对Airbnb再无一丝信任了,立马取消了账户。
最后提醒一下大家这位无耻的吉隆坡房东叫Helmi,请要在吉隆坡订房的朋友小心了,当然最保险的是根本就不用Airbnb!

okokhihi 发表于 2017-10-20 18:08:11

happycq 发表于 2017-10-20 17:21
第一次用Airbnb预订发现实在是非常不靠谱!
我在Airbnb上预订了2018年1月19日在吉隆坡的公寓,成功预订并且 ...

房东就是想看谁同意加价,谁是傻子呗!airbnb的不作为真的是够了!

deeraroma 发表于 2017-10-25 17:00:15

可怕,本来打算在Airbnb订下个月在吉隆坡的公寓。。。看了这么多,害怕了。。。还是订正规酒店算了。。。

无名_r6MsT 发表于 2018-8-11 11:29:39

我真艹了,非得逼得文化人骂人。
房东单方面且在5天内取消订单,还得扣我们客户的钱??为什么???没有一点办法。。。
客户取消订单又得扣这个又得扣那个的。。。
大家千万别让该死的airbnb华丽的广告图片、我们自认为的所谓的性价比给迷惑了,出了问题一点招都没有,对网站对房东没有任何监管。中国的东西再不好还有点民族良心,外国的东西全tm扯淡。

历久弥新 发表于 2018-8-11 19:59:50

无名_r6MsT 发表于 2018-8-11 11:29
我真艹了,非得逼得文化人骂人。
房东单方面且在5天内取消订单,还得扣我们客户的钱??为什么???没有一 ...

投诉。我一个月被退了三次,投诉客服,给了方案
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