hujl 发表于 2017-2-13 15:26:56

雅高mercure取消了我的预定，这样合理吗？

春节期间去巴厘岛玩，预定了巴厘岛勒吉安美居酒店，2间房3晚，改房型是可取消的，信用卡预授权预定。账户里也一直显示预定已确认，直到入住前一天查还是“已确认”，预付金额XXXX,到店付款：0，我理解为已扣款了。谁知到了酒店，前台告诉我没留房，因为他们发过邮件给我，问我是否同意从信用卡扣款，但是我没回复，这里我承认邮箱留错了，没有收到邮件，好吧，那我现在付款可以不？他们说如果现在付款等于重新预订，就是更高的价格，真是无语了。
请教各位：1、预订时已经预授权酒店还要再发邮件问可不可以扣款吗？我以前订的酒店都是直接扣款的。
                2、酒店这样做合理吗？虽然我预定的是科取消的，但我没有取消啊，也信用卡授权了。
                3、我问前台为什么账户里现在还是显示“已确认”但是你们没有留房，他们回答那是官网，我们酒店实         际是这样操作，雅高就没有责任吗？

天堂魔鬼 发表于 2017-2-13 15:37:46

根据我很多次预定雅高系酒店的经验来看，雅高官网只收集信息，然后将预订人的资料包括付款信息下发至具体的入住酒店，由其酒店负责扣款。
你这个基本上等于没有支付成功。

食人花 发表于 2017-2-13 16:09:42

这完全是你自己的责任，很合理的。

extremeaim 发表于 2017-2-13 19:41:12

呵呵 雅高早已拉黑

afafirebat 发表于 2017-2-13 20:35:50

我怎么感觉没毛病啊                              

minwerica 发表于 2017-2-14 11:49:25

extremeaim 发表于 2017-2-13 19:41
呵呵 雅高早已拉黑

那能不能把你的A+卡送我:lol

minwerica 发表于 2017-2-14 12:03:46

雅高一般是预订后把卡信息给酒店授权扣款，去之前都没扣的话，应该问问的

extremeaim 发表于 2017-2-14 14:14:29

minwerica 发表于 2017-2-14 11:49
那能不能把你的A+卡送我

{:7_335:}{:7_335:} 我的A+有毒 想拉黑雅高就拿去好了

minwerica 发表于 2017-2-14 15:09:11

extremeaim 发表于 2017-2-14 14:14
我的A+有毒 想拉黑雅高就拿去好了

你回本了吗，就黑了
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