wangyichengcai 发表于 2016-7-16 14:53
春节我在hotels也订过酒店，到店无房，后来安排了商务酒店，没回国就把酒店钱退给我了。 ...
还可以退钱的啊？另外安排住宿还退钱？看来我们只要求了补偿到酒店车费是太小儿科，怪不得最后那个客服如释重负
豚豚 发表于 2016-7-16 17:53
还可以退钱的啊？另外安排住宿还退钱？看来我们只要求了补偿到酒店车费是太小儿科，怪不得最后那个客服如 ...
携程艺龙自己的规则，到店无房，赔首晚房费，是赔你的，和原来的房退钱或者另安排住宿。不是一回事
大家注意，到店无房首晚赔付的规则已经改了，现在的做法是，到店无房，赔付首晚房费想差价，注意是差价，也就是说，你订了500元的酒店，到店无房的话，必须去找一家1000元的酒店，才能赔给你500元，如果你找了家501元的酒店，则赔你1元
minwerica 发表于 2016-7-15 17:43
从来都不喜欢艺龙
同感，非常拽，比携程体验差多了
撕逼两小时并全额赔付赞赞的
leeyh218 发表于 2016-7-17 10:21
携程艺龙自己的规则，到店无房，赔首晚房费，是赔你的，和原来的房退钱或者另安排住宿。不是一回事 ...
就是说现在艺龙按照我要求安排了其他酒店给我外，我还可以向他们追讨首晚的差价赔偿？还是说如果当时要自己去找新的酒店付款并，那个酒店的首晚差价才能赔偿？
跟楼上各位大神学习…
艺龙服务体验太差了，出门在外遇到这种事情很闹心，又耽误行程，还是携程靠谱一些
问题是艺龙已经被携程收购了，都是一家的啊
wangyichengcai 发表于 2016-7-16 14:53
春节我在hotels也订过酒店，到店无房，后来安排了商务酒店，没回国就把酒店钱退给我了。 ...
我趁hotel搞活动时，定的今年3月斯里兰卡2晚连住不靠海的精品酒店99平套房当时全额付款的 出发前两天客服邮件告知只有一晚有房 说帮我换隔壁的海景酒店一晚 并赠送原来预定酒店的晚餐 问是否可行 后来出发后电话沟通再增加一个晚餐 不想麻烦了 完事 换的酒店同样是五星 还靠海 关键居然给了我们无敌海景的套房 又赠送了晚餐 总之非常满意 回来也没跟hotel多啰嗦了