本帖最后由 南山南 于 2015-10-16 13:27 编辑
zj512 发表于 2015-10-16 11:54
最新的情况是，刚刚打了有一小时的中文客服，关键等待他们的时间有四十分钟。应该是问题很棘手，初级客服 ...
昨天店里的印度人就指着预订单一直反问我，你觉得100多泰铢可以住我们的酒店？洗衣服务还不够。
就如我说的，你主动让自己处于劣势了。
如果是我，我就会说，我不知道啊，是公司定的。
100多泰铢？怎么可能？100多泰铢你们酒店会接受订单吗？
Hotels会确认订单吗？
是你们酒店弄错了，或者是Hotels弄错了吧，你赶紧和hotels联系确认怎么回事吧。
我收到Hotels确认单，100多泰铢不会给我确认的吧。
如果是一百多泰铢，你们也会通知hotels拒绝确认订单的吧。
快去吧。
我也不清楚你们酒店和Hotels有什么鬼。
我只是凭确认信入住而已。你们酒店也收到了这个订单。
价格对不对，你和Hotel沟通吧。
你平白无故拿出一个的100多泰铢的订单，要求我加价，你是想欺诈，还是想强制消费？
房费是hotels给你们的，不是我给的，你找hotels算账去。
不要再和我吵，不然我要报警了。
夨夢 发表于 2015-10-16 13:21
不亢不卑，正解！
假设我是美国人，我会告诉他你去找代理，我跟你没有合同纠纷，你现在开始不要再打扰我。退房时不给钱就把前台砸了，报警升级到外交事件。可惜我是中国护照，找大使馆估计打不通电话
hotels有够赖皮的
sz99321 发表于 2015-10-16 13:27
假设我是美国人，我会告诉他你去找代理，我跟你没有合同纠纷，你现在开始不要再打扰我。退房时不给钱就把 ...
说到我心窝窝了，赞一个！
我觉得这1是酒店1自己摆错价格的原因 找酒店
携程订的酒店 不知道会怎么样关注后续报道
关注，明年一月中旬的两晚
sz99321 发表于 2015-10-16 13:27
假设我是美国人，我会告诉他你去找代理，我跟你没有合同纠纷，你现在开始不要再打扰我。退房时不给钱就把 ...
你要敢这样，立马的不文明典型啊;P，不过你说的很有理，要是USA的护照，估计就没怎么多事了
持续关注情况
最新的情况和大家说明一下。准备再住一个晚上，明天退房。剩下来三个晚上去别地住。交了2000泰铢房差，拿了收据发给hotels，晚上酒店经理打电话到客房说想和我聊聊关于房费的事情。于是三个人圆桌会议，还给准备了饮料。针对昨夜不补房差不给住的行为道歉。并承认这是电脑系统问题导致的出错，希望我可以原谅。他说网站是Expedia定的，虽然我是在hotels上下单的。Expedia和他们联系希望酒店能和我私下解决这事。他们问我怎么样才能让我满意开心，并且希望我住满5个晚上。接着就说给我600泰铢一个晚上给我免费升等。还承诺以后来曼谷住他们家不用提前预定，直接来入住按这个价格并且也给我升级房型。经过这么一翻诚意表示，我答应他们了，但是还是说明这不是我的问题，是网站和你们之间解决的问题。他们为昨晚的言论道歉。我就得饶人处且饶人，不死抓着不放了。经理希望我发一封邮件给他们然后他们转发给Expedia，我也发了。看到他自己的电脑上，有很多bug价的预订单。从14号到22号，表格上就有共113个晚上bug房价。从拼音姓名上看有老外有中国人，老外可没中国人这么好说话。也不知道那么多订单他们后续会怎么解决。不过已经定了房的想放人家一马的就放手吧。不然也争取点赔偿什么啥的。酒店貌似真的是个失误，他们自己说这个房价被订了六个小时都没发现。目测后续的订单陆陆续续会被取消，他们已经在和各大网站联系客人了。陆陆续续有客人退单了，这是我现场得到的信息