小庙木鱼 发表于 2015-5-8 10:29:52

我真的要死过去了

在亚航假日酒店订了二晚住宿，因为行程有变，想更改下日期，先通过网页更改，可每当点“变更预订”就会返回上一界面，只有点“取消房间”可以进入下一界面，我只是想改动下住宿日期，没必要取消预订呀？于是拨打亚航客服电话400 991 1085，接通后根据提示输入数字，总是说你输入有问题，必须再输一次，当提示你输入订单编号时，只要你输完订单号后就自动挂机，输了五次都是立马挂断。好容易接到人工，只听到服务小妹说话，我说话她却听不到，我以为手机出了问题，换个手机再拨，她还是听不到我说话，连拨了三次都听不到，我真的要晕死过去了，是我的问题还是亚航的问题呀？人不能那么背吧，看来只能取消预订，再重新订了，这样会不会多交手续费呢？

perdtwok 发表于 2015-5-8 10:32:38

直接跟酒店沟通试试

小庙木鱼 发表于 2015-5-8 10:35:51

RE: 我真的要死过去了

perdtwok 发表于 2015-5-8 10:32
直接跟酒店沟通试试

那是马来西亚的酒店，我不懂英语无法直接沟通呀，唉！

53543344 发表于 2015-5-8 10:41:40

一般酒店都无法更改吧

zudas 发表于 2015-5-8 10:47:36

这种更改日期的话在酒店行业里基本是要退掉再来预定的，艺龙携程也好，还是agoda都是这种办法，不能像机票一样直接改期，酒店本身也基本没法自助更改

小庙木鱼 发表于 2015-5-8 10:51:11

zudas 发表于 2015-5-8 10:47
这种更改日期的话在酒店行业里基本是要退掉再来预定的，艺龙携程也好，还是agoda都是这种办法，不能像机票 ...

明白了，谢谢你！

苏荷 发表于 2015-5-8 11:42:17

不要尝试了，AAGO不支持更改日期，如果是免费取消的话可以给你取消预订重新定，如果用过优惠券的将作废。

●．●aiko 发表于 2015-5-8 11:52:40

小庙木鱼 发表于 2015-5-8 10:35
那是马来西亚的酒店，我不懂英语无法直接沟通呀，唉！

你把具体情况私信我，我帮你写信问酒店

菡宝贝 发表于 2015-5-8 12:18:45

苏荷 发表于 2015-5-8 11:42
不要尝试了，AAGO不支持更改日期，如果是免费取消的话可以给你取消预订重新定，如果用过优惠券的将作废。 ...

想请教一下，在AAGO上预定的可取消房，预定时扣了全款，如果取消预定，这个钱是会退回来吗？

苏荷 发表于 2015-5-8 12:33:40

菡宝贝 发表于 2015-5-8 12:18
想请教一下，在AAGO上预定的可取消房，预定时扣了全款，如果取消预定，这个钱是会退回来吗？ ...

是信用卡支付的么？在免费取消日期前取消，大概4-5天退款就到账了。
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